Um den Rückgabevorgang ordnungsgemäß abzuschließen, muss das Produkt vollständig, unversehrt und unbenutzt zurückgesendet werden.
Ein vollständiges Produkt bedeutet, dass der Artikel mit allen ursprünglichen Bestandteilen der Bestellung zurückgesendet wird, wie z. B. der Originalverpackung oder -schachtel, dem Staubbeutel, Etiketten, Anhängern, Zubehör sowie allen weiteren Bestandteilen, die zusammen mit dem Produkt geliefert wurden.
Eine Rücksendung kann als nicht konform betrachtet werden, wenn ein oder mehrere ursprüngliche Bestandteile fehlen oder der Artikel die in unseren Rückgabebedingungen festgelegten Voraussetzungen nicht erfüllt.
Im Falle einer nicht konformen Rücksendung behält sich Rene Caovilla das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.
Wird die Rücksendung als nicht konform eingestuft, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das Ergebnis der Prüfung zu informieren und um Ihre Rückmeldung zu bitten. Sollten wir innerhalb von 7 Werktagen keine Antwort erhalten, wird das Produkt an dieselbe Adresse zurückgesendet, die mit der Bestellung verknüpft ist.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Dieses Verfahren gilt ausschließlich für zurückgesendete Artikel, die nach der Prüfung als nicht den Rückgabebedingungen entsprechend eingestuft werden. Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte vor der Rücksendung unseren Kundenservice.