Puedes encontrar el nombre del transportista que se encarga de la entrega de tu paquete y comprobar el estado de tu pedido siguiendo los pasos indicados en el artículo «¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?».
Si el número de seguimiento no funciona o no existe, no te alarmes: el proceso de transmisión de la información del transportista a nuestros sistemas puede tardar hasta 24 horas en completarse.
Durante este tiempo, la información de tu pedido puede estar incompleta o el número de seguimiento puede aparecer como «inexistente».
Por este motivo, vuelve a comprobarlo 24 horas después de recibir el correo electrónico con el seguimiento del envío. El transportista actualizará directamente la información.