Para completar correctamente el procedimiento de devolución, el producto debe devolverse completo, intacto y sin usar.
Un producto completo significa un artículo devuelto con todos los elementos originales incluidos en el pedido, como el embalaje o la caja original, la bolsa guardapolvo, las etiquetas, los tags, los accesorios y cualquier otro componente recibido junto con el producto.
Una devolución puede considerarse no conforme si falta uno o más elementos originales o si el artículo no cumple las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones.
En caso de devolución no conforme, Rene Caovilla se reserva el derecho de rechazar la devolución. En este caso, no se emitirá ningún reembolso.
Si la devolución se considera no conforme, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para informarte del resultado de la inspección y solicitar tu respuesta. Si no recibimos una respuesta en un plazo de 7 días laborables, el producto será enviado de vuelta a la misma dirección asociada al pedido.
Para obtener más información, consulta nuestra Política de Devoluciones.
Este procedimiento se aplica exclusivamente a los artículos devueltos que, tras la inspección, se considere que no cumplen las condiciones de devolución. Si has recibido un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de proceder con la devolución.