Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt et les contrôles de conformité effectués, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.
Pour les commandes annulées avant leur expédition, le remboursement sera traité dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de l'annulation.
Les délais indiqués s'appliquent uniquement aux retours conformes à notre Politique de retour. Si le produit retourné est utilisé, endommagé, incomplet ou non conforme à notre Politique de retour, le remboursement pourra être refusé à l'issue des contrôles qualité nécessaires.
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, les taxes et droits de douane ne peuvent pas être remboursés par Rene Caovilla. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local afin de connaître les modalités de remboursement de ces frais.
Le remboursement sera toujours effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Carte bancaire
Le montant sera recrédité sur la même carte bancaire utilisée lors du paiement. Le délai d'apparition du remboursement dépend de votre établissement bancaire.
PayPal
Le remboursement apparaîtra sur votre compte PayPal dans un délai de 48 heures après réception de l'e-mail de confirmation.
Paiement à la livraison
Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte que vous nous communiquerez. Les délais de crédit dépendent de votre établissement bancaire.
Si la carte bancaire utilisée pour l'achat a expiré ou n'est plus active, veuillez consulter l'article dédié :
Comment recevrai-je mon remboursement si ma carte bancaire a expiré après mon achat ?