Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte Rene Caovilla, dans la rubrique « Mes commandes ».
Dès que votre commande sera remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre votre colis.
Selon le pays de destination, votre commande pourra être confiée à différents transporteurs internationaux. Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien reçu par e-mail ou en consultant le site du transporteur concerné:
Le nom du transporteur sera toujours indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
Toutes les commandes sont expédiées avec un service de livraison permettant un suivi. Les informations de suivi peuvent nécessiter quelques heures avant d'être mises à jour après la prise en charge du colis par le transporteur.
Si vous avez reçu la confirmation de votre commande mais pas encore les informations de suivi, cela signifie que votre commande est actuellement en cours de préparation et sera expédiée dès qu'elle sera remise au transporteur.