Vous pouvez trouver le nom du transporteur chargé de la livraison de votre colis et vérifier l’avancement de votre commande en suivant les étapes indiquées dans l’article « Comment puis-je vérifier l’état de ma commande ? ».
Si le numéro de suivi ne fonctionne pas ou est inexistant, ne vous inquiétez pas : le processus de transmission des informations du transporteur à nos systèmes peut demander jusqu’à 24 heures.
Pendant ce laps de temps, les informations relatives à votre commande peuvent être incomplètes ou le numéro de suivi peut être signalé comme « inexistant ».
Pour cette raison, nous vous invitons à vérifier à nouveau 24 heures après avoir reçu le courriel contenant le numéro de suivi de l’envoi. Les informations seront mises à jour directement par le transporteur.