Pour que la procédure de retour soit correctement effectuée, le produit doit être retourné complet, intact et non utilisé.
Un produit complet signifie un article retourné avec tous les éléments d’origine inclus dans la commande, tels que l’emballage ou la boîte d’origine, la housse de protection (dust bag), les étiquettes, les tags, les accessoires ainsi que tout autre élément reçu avec le produit.
Un retour peut être considéré comme non conforme si un ou plusieurs éléments d’origine sont manquants ou si l’article ne respecte pas les conditions prévues dans notre Politique de retour.
En cas de retour non conforme, Rene Caovilla se réserve le droit de refuser le retour. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
Si le retour est jugé non conforme, notre Service Client vous contactera pour vous informer du résultat de l’inspection et solliciter votre réponse. Si nous ne recevons aucune réponse dans un délai de 7 jours ouvrables, le produit sera réexpédié à la même adresse associée à la commande.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
Cette procédure s’applique exclusivement aux articles retournés qui, à la suite d’une inspection, sont jugés non conformes aux conditions de retour. Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre Service Client avant de procéder au retour.